아이콘 | 질문/답변 | 제목 |
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Q | 쿠폰/적립금 | 적립금은 언제까지 사용 가능한가요? |
A |
적립금 소멸 기한은 180일이며 소멸 7일 전 카카오톡 알람 혹은 SMS 문자로 발송 되고 있으며 소멸 30일 이내 만료예정인 적립금은 [마이페이지-적립금]에 고지 되어있습니다.
또한, 소멸 적립금 사전 안내는 서비스 차원에서 안내 진행되고 있으며 의무 사항은 아니기에 기한이 지나 소멸 된 적립금은 복구 불가함을 안내드립니다.
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Q | 쿠폰/적립금 | 적립금은 언제 적립되나요? |
A |
상품 구매 적립금은 교환/환불 의사가 없을 시 구매 확정을 눌러주시면 바로 적립금 지급이 됩니다. 구매 확정을 하지 않으셨을 경우 배송중 전환일로 부터 10일 이후 자동 구매 확정되어 자동 적립됩니다. 리뷰 적립금의 경우 리뷰 작성 후 10일 이후 자동 적립됩니다. |
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Q | 반품/교환 | 교환/반품 접수방법 |
A |
교환/반품접수는 배송중 상태에서 STEP1. 마이페이지 > 주문조회 > 주문현황 > 주문번호 클릭 > 하단 교환/반품 신청 버튼을 누르시면 가능합니다. (구매확정 버튼을 누르시면 배송완료 상태로 변경되며 이 상태에서는 교환/반품 접수가 불가하니 참고 부탁드립니다.)
STEP2. 마이페이지에서 교환/반품 접수 후에는 교환/반품 절차에 따라 상품 반송 부탁드립니다. (교환, 반품을 원하시는
상품은 모두 한 박스로 포장하여 반송 부탁드립니다.) |
아이콘 | 질문/답변 | 제목 |
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Q | 기타 | 배송비는 얼마인가요? |
A |
2만원 이상 구매 시 무료배송이나 프로모션에 따라 변동 될 수 있습니다. |
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Q | 주문/배송 | 비회원 구매가 가능한가요? |
A |
비회원도 구매 가능하나 비회원 구매 시 이샵 회원만 받을 수 있는 혜택에서 제외 될 수 있습니다.
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Q | 기타 | 주문한 상품을 변경 또는 취소하고 싶어요. |
A |
결제를 완료하신 상품에 대해서는 중간에 사이즈, 색상, 결제수단 변경이 불가능합니다. 불편하시더라도 결제취소 또는 반품 후에 재구매 부탁드립니다.
주문 취소는 배송 전 "입금완료" 상태에서 신청하실 수 있습니다. 1.[마이페이지>주문현황>주문조회] 화면에서 '주문전체취소' 버튼 클릭 계좌 입금의 경우 취소/환불 신청 클릭 2.확인버튼 클릭 실제 환불은 취소완료 후 진행되며, 결제수단 별로 환불 소요기한에 차이가 있습니다. "상품준비중"일 경우, 1:1 문의를 통해 상품의 발송여부를 확인 후 취소를 요청하시기 바랍니다.
배송 후 7일이 경과 될 시 자동 구매확정 처리 되며, 구매 확정 시 에는 교환/반품 등 신청이 불가 합니다. |
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Q | 주문/배송 | 배송소요일 |
A |
주문하신 상품은 보통 익일 출고되며 발송된 상품은 수도권 기준 2~3일 이내 받아보실 수 있으나 물류와 택배사의 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
여러 상품을 주문하실 경우 재고 준비 상황에 따라 일부만 먼저 발송될 수 있으며, 나머지 상품은 4~7일 내 추가 발송 되거나 재고 변동 상황에 따라 품절 될 수 있습니다.
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Q | 기타 | 단체주문 관련 문의 |
A |
단체 주문을 희망하시는 경우 홈페이지 우측 하단의 단체주문 버튼을 통해 진행 절차와 담당자를 확인하시어 연락주시면 됩니다.
단체 주문 상품은 홈페이지에서 판매 중인 모든 상품에 대하여 진행 가능하며, 완제품을 판매 하는 것이기 때문에 담당자를 통하여 재고 확인 후 진행 가능 합니다. 별도의 자수와 나염은 진행하지 않고 있으며, 원하실 시 업체를 연결 시켜드리고 있습니다. |
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Q | 반품/교환 | 교환/반품지 주소 |
A |
교환/반품지 주소는 경기도 화성시 동탄물류로 48, B블럭 남측 2층 지오다노 이샵 입니다.
반드시 교환/반품은 사이트를 통하여 먼저 접수 후 진행 해주셔야 분실/누락의 사고가 발생되지 않으며 롯데택배로 보내주셔야 별도 비용이 발생되지 않습니다. 타택배로 발송 시 발송 택배비는 선결제로 진행해주셔야 하며, 착불 등이 발송 될 경우 반송될 수 있습니다. |
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Q | 반품/교환 | 피해보상규정 |
A |
피해보상기준은 소비자피해 보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다. 소비자 부주의에 의한 제품의 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형이나 품질보증기간(판매일 기준 1년)이 경과한 제품에 대해서는 책임을 지지 않습니다. |
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Q | 반품/교환 | 수선 원칙 |
A |
단순한 기장 수선, 사이즈 수선 등 디자인이 변경되는 건 들에 대해서는 개인 수선으로 진행해주셔야 하며,
불량으로 인한 수선의 경우 구매처에 문의 후 접수해 주시면 상품 확인 후 처리를 도와 드립니다. (온라인에서 구매하신 상품은 온라인에서만 처리 가능 합니다) |
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Q | 매장관련 | 매장 개설조건은 어떻게 되나요? |
A |
지오다노 홈페이지 우측 하단-회사소개-대리점문의 를 통하여 개설 조건 및 담당자 연락처 확인 후 연락 주시면 됩니다. 만약 연결이 되지 않을 시 고객센터 Q&A 에 접수해 주시면 답변 드리겠습니다. |
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Q | 기타 | 회원탈퇴은 어떻게 하나요? |
A |
로그인 후 마이페이지-회원정보-회원벙보 변경/탈퇴 를 통하여 진행 가능 합니다.
만약 로그인 후 진행이 어려우신 경우 고객센터 080-934-3000 으로 연락 주시면 도와드리겠습니다.
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