지오다노

적립금 소멸 기한은 기본 180일이며,

이벤트 혹은 프로모션으로 지급된 적립금은 소멸 기한이 다를 수 있습니다.

이 점 참고하시어 사용 부탁 드립니다.

소멸 7일 전 카카오톡 알람 혹은 SMS 문자로 발송 되고 있으며

소멸 30일 이내 만료 예정인 적립금은 [마이페이지-적립금]에 고지 되어있습니다.

또한, 소멸 적립금 사전 안내는 서비스 차원에서 안내 진행되고 있으며

의무 사항은 아니기에 기한이 지나 소멸 된 적립금은 복구 불가함을 안내드립니다.

상품 구매 적립금은 교환/환불 의사가 없을 시 구매 확정을 눌러주시면 바로 적립금 지급이 됩니다.

구매 확정을 하지 않으셨을 경우 배송중 전환일로 부터 10일 이후 자동 구매 확정되어 자동 적립됩니다.

리뷰 적립금의 경우 리뷰 작성 후 10일 이후 자동 적립됩니다.

교환/반품 접수 후 회수는 영업일 기준 2-3일이내 입력하신 회수지로 롯데택배를 통해 회수 되고 있습니다.

핑퐁(하루배송)으로 수령하신 상품도 회수는 롯데택배로 진행되어 

박스 겉면에 [롯데택배/지오다노반품] 이라고 꼭 기재 부탁드립니다.

기간 내 회수가 정상적으로 진행되지 않는 경우 1:1 문의로 접수해주시면 재회수 접수 해드리겠습니다.

-적립금은 회원가입 한 고객에게만 지급되며,현금처럼 사용 가능합니다.

-적립금 유효기간은 마이페이지에서 확인 가능하며, 기간내 사용되지 않은 적립금은 소멸됩니다.

-소멸된 적립금은 복구 처리 불가합니다.

-적립금 소멸 3일 전 카카오톡 알람 혹은 SMS로 소멸 알림이 발송되며,

30일 이내 소멸 예정인 적립금은 [마이페이지 – 적립금]에 고지되어 있습니다.

소멸 사전 안내는 서비스 차원에서 진행되고 있으며, 의무 고지 사항은 아니기에 기한이 지나 소멸된 적립금은 복구 불가합니다.

-배송 전 주문 취소 시 반환되는 적립금의 유효기간은 기존과 동일하게 반환되며, 유효기간이 경과한 적립금은 반환되지 않습니다.

-적립금을 사용하여 결제한 경우, 상품 금액에 따라 비율 적용되어 각 상품별 적립금과 복합 결제가 됩니다.

-반품시에도 그대로 결제수단취소+적립금 복구 처리됩니다.

-1만원 이상 구매시 적립금 사용이 가능하나, 이벤트 기간에 따라 사용 조건은 변동 될 수 있습니다.

-네이버페이 구매 고객은 적립금 적립 및 사용이 불가합니다.

현재 재입고 알람 서비스는 재입고 예정이 있는 상품에 한해서만 재입고 알람을 설정 할 수 있도록 상품페이지 내 버튼이 노출됩니다.

상품 페이지 내  재입고 버튼이 없다면 해당 상품은 재입고 예정이 없는 상품이오니 참고 부탁드립니다.

네이버페이 주문건의 경우 비회원 주문건으로 간주되어,

공식몰 회원 혜택인 쿠폰과 적립금 혜택이 적용되지 않습니다.

온라인에서 주문하신 상품은 물류 센터에서 일괄 발송되는 관계로

별도의 선물 포장 및 쇼핑백 동봉이 어렵습니다.

제품하자, 혹은 오배송 등이 아닌 변심으로 인한 경우 교환, 반품배송비는 고객 부담입니다.

*하루배송(핑퐁) 배송건도 롯데택배로 회수 진행 됩니다.
박스 겉면에 [롯데택배 반품/지오다노] 라고 기재 부탁드립니다.

마이페이지에서 교환/ 반품접수 시 롯데택배 회수요청을 하시는 경우에는 롯데택배 자동회수가 진행됩니다.
접수일 기준 3-4일 이내로 기사님 방문, 상품 회수가 진행되며
기간 내에 정상적으로 회수가 진행되지 않는 경우에는 1:1 문의글로 남겨주시면 추가 회수접수 해드리겠습니다.
교환, 반품을 원하시는 상품은 모두 한 박스로 포장하여 반송 부탁드립니다.

반품 - 현금/ 카드 결제 모두 반품 배송비가 차감되어 환불되므로 별도 반품배송비는 입금하지 않으셔도 됩니다.
롯데택배가 아닌 타 택배사를 이용하시는 경우, 반드시 선불로 지불하여 발송 부탁드리며 환불 시 초도 배송비 2,500원이 추가 차감되어 환불됩니다.
적립금을 사용하여 결제한 경우, 상품 금액에 따라 비율 적용되어 각 상품별 적립금과 복합 결제가 됩니다. 반품시에도 그대로 결제수단취소+적립금 복구 처리됩니다.

부분 반품 시 배송비 2,500원, 전체 반품 시 배송비 5,000원이며, 무료배송 기준에 따라 부분반품 시에도 5,000원 발생될 수 있습니다.

교환 – 배송비 5,000원을 신한은행 267-05-028523 (주)지오다노 계좌로 입금 부탁드립니다.

네이버 로그인 시 오류가 발생 된다면 ,

네이버-내정보-보안설정-외부사이트 연결 로 가셔서

연결되어 있는 사이트 목록 중 '지오다노'를 연결 끊으신 후

다시 지오다노 사이트로 돌아와 네이버로그인 - 필수 제공 항목의 '이메일'을 체크 후 다시 연결하시면

정상적으로 이용 가능 합니다.

지오다노 자사몰 사이트에서 구매 시 네이버페이를 이용하신 고객님들께서는 

저희 자사몰 사이트에서는 구매내역을 확인 할 수 없는 점 양해 바라며, 

아래 네이버페이 사이트에 접속하여 확인 부탁드립니다.

네이버페이 바로가기 : https://order.pay.naver.com/home

네이버페이 사이트에 접속하여 구매 내역 확인 부터 교환/반품/취소 까지 가능하시니 참고 바랍니다.

2만원 이상 구매 시 무료배송이나

프로모션에 따라 변동 될 수 있습니다.

- 배송 후 7일이 경과 될 시 자동 구매확정 처리 되며, 구매 확정 시 에는 교환/반품 등 신청이 불가 합니다.

- 배송 전 주문 취소 시 반환되는 적립금의 유효기간은 기존과 동일하게 반환되며, 유효기간이 경과한 적립금은 반환되지 않습니다.

피해보상기준은 소비자피해 보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다. 소비자 부주의에 의한 제품의 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형이나 품질보증기간(판매일 기준 1년)이 경과한 제품에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

① 원단 불량, 부자재 불량, 봉제불량의 경우
- 구입일로부터 1년 이내 분을 무상수선 또는 구입가격에 대해 환불처리 해드립니다. 단 봉제불량은 기간에 관계없이 무상수선 해드리고 있습니다.

② 치수의 부정확 및 디자인, 색상 불만의 경우
- 제품 구입 이후 7일 이내로서 제품에 손상이 없을 경우에 한해 동일가격, 동일제품 교환을 원칙으로 합니다.

③ 상하 1착중 한 쪽에만 이상이 있을 경우
- 구입일로부터 1년 이내분을 상하 1착 모두 무상수선, 교환 또는 구입가 환불 해드립니다.

④ 반품을 원하실 경우
- 상품수령일로부터 7일내로 지오다노 고객센터 080-934-3000 로 접수해주십시오.
- 고객센터 접수 후 상담원이 안내해 드리는 택배, 반송주소를 참조하시어 반품 상품이 7일이내에 지오다노에 도착해야 합니다. 반품상품 발송시 박스안에 동봉된 영수증을 반드시 넣어서 보내주셔야 확인이 가능합니다.

지오다노 홈페이지 우측 하단-회사소개-대리점문의 를 통하여 개설 조건 및 담당자 연락처 확인 후 연락 주시면 됩니다.

만약 연결이 되지 않을 시 고객센터 Q&A 에 접수해 주시면 답변 드리겠습니다.

로그인 후 마이페이지-회원정보-회원정보 변경/탈퇴 를 통하여 진행 가능 합니다. 만약 로그인 후 진행이 어려우신 경우 1:1 문의글 남겨주시면 도와드리겠습니다.

SNS로 로그인한 경우 쇼핑몰 비밀번호가 설정되지 않은 상태이므로, 비밀번호 등록 과정 진행 후 탈퇴를 진행하셔야 합니다. 

지오다노 쇼핑몰에 로그인 하신 후 마이페이지 - 회원정보 수정에서

새로운 비밀번호를 두번 입력 하신 후 확인 버튼을 눌러 비밀번호를 설정 부탁드립니다.

그 후 다시 회원정보 수정에서 하단의 회원 탈퇴 버튼 클릭 후 위에서 설정한 비밀번호를 입력 후 탈퇴 하시면 됩니다.

(SNS 비밀번호가 아닙니다.)

화면 우측 상단의  ‘회원가입’ 을 클릭하신 후 안내에 따라 가입하시면 됩니다.

* 단순 변심의 경우 제품 수령일로부터 7일
(단, 구입하신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당상품을 공급 받은 날부터 1개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 가능함)

* 교환/반품 상품은 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 택 제거/ 착용흔적/상품훼손 등이 있는 경우에는 교환/반품 처리 불가하며, 반송 될 수 있습니다.

-반품-
* 반품배송비는 별도 입금이 필요 없으며, 환불 시 배송비가 차감된 금액으로 환불됩니다.
* 검품 후 결제하신 수단으로 취소처리 진행되며, 취소 후 환불까지는 결제 수단에 따라 영업일 기준 3-7일 정도 소요됩니다.
* 사용된 적립금은 반환 처리되나, 사용하신 쿠폰은 복구 되지 않습니다.

* 부분 반품 시 배송비 2,500원, 전체 반품 시 배송비 5,000원이며, 무료배송 기준에 따라 부분반품 시에도 5,000원 발생될 수 있습니다.

-교환-
* 교환은 같은 상품 내 컬러/사이즈 변경만 가능하며, 다른 상품으로의 교환은 불가합니다.
* 교환 원하시는 상품은 별도로 재고를 확보할 수 없으며, 보내주시는 상품이 당사로 입고된 후 교환 원하시는 상품이 출고 접수됩니다.
* 상품이 입고된 후 진행되므로 그 사이에 재고 소진될 경우 상품이 품절될 수 있습니다. 

* 교환배송비는 왕복 배송비로 총 5000원입니다, 신한은행 267-05-028523(주)지오다노/ 주문하신 분 성함으로 입금해주시면 됩니다.

 

고객님이 배송지를 여러 곳으로 동시에 상품을 보내시려면 쇼핑몰에서 배송지별로 따로 주문을 하셔야 합니다.

온라인 쇼핑 및 금융거래시 거래자의 신원확인을 위해 사용되는 일종의 전자서명으로 일상생활에서 사용되는 인감도장과 동일한 역할을 합니다. 공인인증서는 거래은행이나 증권사에 신분증을 가지고 방문 신청을 한 뒤, 해당 은행/증권사의 인터넷 홈페이지에서 발급 받을 수 있습니다. 2004년 4월 1일부터 정부의 공인인증 의무화 방침에 따라, 인터넷쇼핑몰에서 30만원 이상 구매 결제 시 공인인증서 사용이 의무화됩니다. (단, 2004년 10월 1일부터는 10만원 이상)

인터넷 쇼핑시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.

2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행이며 LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등 입니다.
인증방식은 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택가능하며 30만원 미만일 경우 안심클릭 또는 공인인증, 30만원 이상일 경우 공인인증 또는 안심클릭+공인인증 중 선택하시면 됩니다.
안심클릭 등록방법은 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지를 통해 등록 가능합니다.

인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만 입력해 상품대금을 지불하는 것입니다.
또한 거래금액이 30만원 이상(단, 2004년 10월 1일부터는 10만원 이상)일때는 공인인증을 과정이 필수입니다.

지오다노 온라인 쇼핑몰에서 인터넷안전결제(ISP)를 하실경우 결제수단 선택에서 BC/국민카드를 선택하시면 자동으로 뜨는 플러그인창에서 ISP 인증번호를 입력하시면 됩니다.
(사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우, 플러그인 창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해 바로 ISP 서비스를 등록 가능합니다).

30만원 이상 결제시는 추가로 공인인증번호를 입력합니다.
(인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다)

신용카드 결제 시 카드 번호와 유효기간은 물론 보다 안전한 거래를 위하여 주민등록번호 뒤 7자리(법인카드의 경우 사업자 등록번호 10자리), 카드 비밀번호 앞 2자리를 확인하는 본인 인증 서비스를 실시하고 있습니다.
특히, 카드 비밀번호는 3회 오류 입력 시 결제가 불가능하며 이 경우에는 신용카드 발행지점으로 직접 찾아가셔서 확인하셔야 합니다. 따라서 카드 비밀번호는 항상 정확하게 확인하시고 입력해 주시기 바랍니다.

지오다노는 보안서버인증(SSL)과 방화벽(Firewall)을 사용하여 결제 및 사용자 정보 보호를 위해 만전을 기하고 있으므로 안심하고 이용하시기 바랍니다.

좀더 상세히 말씀드리면, 

고객정보의 보호를 위해 당사 쇼핑몰과 고객의 PC간의 결제정보를 SSL(Secure Socket Layer)을 통해 암호화하여 통신하고 있습니다.

불법적인 해킹방지를 위해 첨단 방화벽을 설치하여 운영하고 있으며, 접속 로그분석 및 실시간 바이러스 감시시스템이 운영중에 있습니다. 

실제로 운영되고 있는 웹 서버의 IP를 사용자에게 숨김으로써 불법적인 해킹 방지를 하고 있으며, 더욱 안전한 고객 정보 보호를 위해 각종 첨단 보안 시스템 도입을 시험 중에 있습니다.

또한, 전문 운영요원의 24시간 시스템 모니터링을 통한 서비스 다운타임 최소화를 위해 노력하고 있습니다. 

지오다노는 개인정보 취급 직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있으며, 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.

무이자 할부는 각 카드사에서 시행하고 있으며, 

신용카드 결제창에 카드사별 무이자 할부정보가 표시되고 있습니다.

무이자 할부는 신용카드 결제시에만 적용되며, 무통장 입금 시에는 적용되지 않습니다

신용카드와 간편결제 (네이버페이, 페이코, 삼성페이, 카카오페이) , 가상계좌, 실시간 계좌 이체를 이용하여 결제가 가능 합니다.

단, 입금순서대로 재고가 확보되고 있으므로, 

가상계좌등의 결제수단으로 주문하신 경우, 입금시점에 상품 재고가 부족하면 주문이 취소될 수 있습니다.