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Q | 쿠폰/적립금 | 적립금은 언제까지 사용 가능한가요? |
A |
적립금 소멸 기한은 180일이며 소멸 7일 전 카카오톡 알람 혹은 SMS 문자로 발송 되고 있으며 소멸 30일 이내 만료예정인 적립금은 [마이페이지-적립금]에 고지 되어있습니다.
또한, 소멸 적립금 사전 안내는 서비스 차원에서 안내 진행되고 있으며 의무 사항은 아니기에 기한이 지나 소멸 된 적립금은 복구 불가함을 안내드립니다.
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Q | 쿠폰/적립금 | 적립금은 언제 적립되나요? |
A |
상품 구매 적립금은 교환/환불 의사가 없을 시 구매 확정을 눌러주시면 바로 적립금 지급이 됩니다. 구매 확정을 하지 않으셨을 경우 배송중 전환일로 부터 10일 이후 자동 구매 확정되어 자동 적립됩니다. 리뷰 적립금의 경우 리뷰 작성 후 10일 이후 자동 적립됩니다. |
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Q | 반품/교환 | 교환/반품 접수방법 |
A |
교환/반품접수는 배송중 상태에서 STEP1. 마이페이지 > 주문조회 > 주문현황 > 주문번호 클릭 > 하단 교환/반품 신청 버튼을 누르시면 가능합니다. (구매확정 버튼을 누르시면 배송완료 상태로 변경되며 이 상태에서는 교환/반품 접수가 불가하니 참고 부탁드립니다.)
STEP2. 마이페이지에서 교환/반품 접수 후에는 교환/반품 절차에 따라 상품 반송 부탁드립니다. (교환, 반품을 원하시는
상품은 모두 한 박스로 포장하여 반송 부탁드립니다.) |
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