공지사항

교환/반품/주문취소 안내

교환/반품 접수는 배송 중 상태에서만 가능합니다. (구매확정 후 불가)


∨ 교환/반품하실 제품은 받으셨을 때와 동일한 상태여야 합니다. 

   (택분실/착용흔적/상품훼손 등 교환&환불 불가)


∨ 신청기간 

   - 단순 변심일 경우, 수령 후 7일 이내

   - 본사 귀책사유의 경우 (오배송/불량) 수령 후 30일 이내


∨ 배송비 

   교환/반품 관련하여 제품하자가 아닌 경우, 배송비는 (4천원) 고객 부담입니다. 

  *교환 : 롯데택배가 아닌 타택배로 발송시, 반드시 선불로 2천원 입금 부탁드립니다.


∨ 교환/반품 신청방법

  1. [마이페이지>주문현황>주문조회] 화면에서 '반품신청' 혹은 '교환신청' 클릭 

  2. 반품/교환 사유 선택 및 상세사유 입력

  3. 회수신청 

    롯데택배 회수요청 하시는 경우에는 롯데택배 자동회수가 진행됩니다. 

    접수일 기준 3~4일 이내로 기사님 방문, 상품 회수가 진행되며 

    기간 내에 정상적으로 회수가 진행되지 않는 경우에는 1:1문의글로 남겨주시면 추가 회수접수 해드리겠습니다. 

  4. 신청하기 클릭 

 

   교환/반품을 원하시는 상품은 모두 한 박스로 포장하여 반송 부탁드립니다. 


∨ 배송 전 주문취소 방법 

   [마이페이지>주문현황>주문조회] 화면에서 '주문전체취소' 버튼 클릭

   계좌 입금의 경우 취소/환불 신청 클릭

   ( 주문취소는 배송 전 "입금완료" 상태에서만 신청하실 수 있으며, 그 외에는 1:1 문의를 통해 상품의 발송 여부를 확인하신 후 취소 요청하시기 바랍니다.)